Privacybeleid

Algemeen

Jouw privacy is van essentieel belang voor onze activiteiten. Persoonlijke gegevens van bezoekers en gebruikers behandelen en beveiligen we dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. En mocht je vragen hebben over hoe wij met privacy omgaan, dan kun je ons mailen op info@campersenhonden.nl.

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd wijzigen. Raadpleeg deze dan met enige regelmaat. Op onze website vind je altijd de meest recente versie.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Stickerland is het moederbedrijf achter het idee van Campers en Honden en is gevestigd in Rosmalen aan het Vinkenveld 8, 5249 JN. We staan in de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 17123313 (hierna te noemen ‘Campers en Honden’ of ‘wij’). Stickerland is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens.

Campers en Honden biedt een website en applicatie waarop reviews over locaties, plaatsen en accommodaties kunnen worden achtergelaten. Onder “accommodaties” verstaan wij in deze privacyverklaring ook camperplekken, campings en overnachtingsplekken.

Wij helpen campereigenaren en hun honden bij de zoektocht naar de voor hen perfecte plek om te overnachten. Hierdoor worden accommodatiehouders in staat gesteld de feedback te verwerken en hun dienstverlening te optimaliseren. En als je dat wilt, houden we je op de hoogte van leuke tips. 

Wij zijn onafhankelijk en bedienen zowel vakantiegangers als accommodatiehouders.

Waar is deze verklaring op van toepassing?
Deze verklaring is van toepassing op alle websites (waaronder www.campersenhonden.nl en www.campersenhonden.be) en mobiele applicaties gecreëerd en beheerd door Campers en Honden. 
Het gedeelte over cookies is niet van toepassing op de mobiele applicaties. Daar worden geen cookies geplaatst.

Campers en Honden maakt op haar websites gebruik van links en knoppen die verwijzen naar andere websites zoals Facebook of externe partijen. Klik je op een dergelijke link of knop, dan verlaat je onze website. In dat geval is het privacy- en cookiebeleid van deze derde partij van toepassing. 

Ben je verplicht jouw gegevens te verstrekken?
Je hebt geen wettelijke verplichting jouw gegevens te verstrekken. In verband met jouw privacy vragen we jou om zo min mogelijk gegevens. De gegevens die wij vragen hebben wij nodig om onze dienst te verlenen. Verstrek je deze liever niet? Dan kun je geen gebruik maken van onze dienst. 

Hoe komen we aan jouw gegevens?
Je hoeft geen persoonlijke gegevens te verstrekken om op onze website te komen. Wil je een review achterlaten? Dan verstrek je zelf jouw gegevens. Als accommodatiehouder kan je een account aanmaken of een plaats claimen als het jouwe, in dat geval verstrek je informatie over de accommodatie. Daar kunnen soms persoonsgegevens tussen zitten.  Als een vakantieganger een accommodatie toevoegt, dan verstrekt deze de informatie hieromtrent. Wij nemen dan contact met jou als accommodatiehouder op om je hiervan op de hoogte te brengen.

Wij verzamelen automatisch bepaalde gegevens over jouw randapparatuur wanneer je onze site bezoekt.


Tot slot kunnen wij jouw gegevens ontvangen van derden, zoals sociale mediaplatforms of advertentienetwerken, zodat wij gerichte advertenties kunnen laten zien. 

Wat doen we met jouw gegevens?
We verzamelen de volgende (persoons)gegevens voor de hierna genoemde doelen.

Plaatsen review
Als je een review op onze website wilt plaatsen, vragen we alleen jouw basisgegevens. We gebruiken jouw e-mailadres om te valideren dat de review door een echt persoon is geschreven (meer hierover lees je onder “Beoordelen review”).  Deze gebruiken wij vervolgens ook om je te informeren over de door jou geplaatste review. Ontvang je deze servicemails liever niet, dan kan je je hier voor uitschrijven. En als je lange tijd niet actief bent geweest, dan sturen we jou een bericht met dat je wordt uitgeschreven. Je blijft wel in onze lijst staan als je deze e-mail opent. 

Beoordelen review

We hebben een strikt controlemechanisme om ervoor te zorgen dat (potentiële) fake reviews dan wel reviews die als aanstootgevend kunnen worden aangemerkt, worden geïdentificeerd en verwijderd. Op die manier waarborgen we onze onafhankelijkheid. Dit gaat handmatig en we lezen en beoordelen dus iedere review.

Als je vaker een review plaatst, dan bedanken we je jou via de mail. Is het jouw eerste keer? Dan sturen we jou een bevestigingsmail. Als je deze hebt bevestigd, dan zijn we klaar. Je krijgt 10 dagen om deze te bevestigen. Doe je dit niet, dan plaatsen we de review niet.  We hebben dan niet kunnen valideren dat de review door een echt persoon is geschreven.

Om er zeker van te zijn dat de review ook echt afkomstig is van de bezoekers van de betreffende accommodatie en niet wordt gebruikt om een accommodatie te schaden, verwerken we het IP-adres, de timestamp van de bevestigingsmail, van welke website je afkomstig bent, jouw naam, gegevens over jou en de rating die je hebt gegeven. Op deze manier voorkomen we fake reviews en verdedigen we ons bestaansrecht.


Accommodatie toevoegen
Je kunt na jouw bezoek een accommodatie toevoegen als je hier een review over wilt schrijven en deze nog niet bij ons bekend is. Als eigenaar van een accommodatie kun je ook zelf jouw accommodatie toevoegen. We vragen dan vooral gegevens over deze accommodatie, waaronder algemene contactgegevens. Daarnaast vragen we nog jouw contactgegevens in te vullen. Dit voor het versturen van een bevestigingsmail. Ben je als eigenaar van een accommodatie nieuw bij Campers en Honden, dan nemen wij contact met je op om uit te leggen wie we zij, hoe we werken en wat onze advertentiemogelijkheden zijn. 

Eigenarenaccount
Wil je graag reageren op reviews en informatie aanpassen, dan kun je als eigenaar van een accommodatie deze claimen en een eigenarenaccount aanmaken. We vragen je dan algemene gegevens over de accommodatie in te vullen en ook jouw naam, functie en contactgegevens. Je kunt zelf een loginnaam en wachtwoord opgeven waar je in het vervolg mee kan inloggen. Deze gegevens kunnen we voor je onthouden, zodat je niet steeds opnieuw je gegevens hoeft in te vullen.  Als je je daarvoor aanmeldt, geven we een update als er een nieuwe review is toegevoegd.  

Gepersonaliseerde nieuwsbrief
Wanneer je ons daarvoor toestemming geeft, ontvang je ook de Campers en Honden nieuwsbrief op het door jou opgegeven e-mailadres. Je kunt hiervoor aanmelden via onze website. Als algemene bezoeker maar ook als eigenaar van een accommodatie. Wij vragen in dat geval ook jouw naam en geslacht en eventueel gegevens over jouw voorkeuren, zodat we de nieuwsbrief persoonlijk kunnen maken. Heb je ook een of meerdere reviews geschreven? Dan koppelen we jouw review(s) aan het door jou opgegeven e-mailadres. Zo kunnen we de nieuwsbrief zo veel mogelijk afstemmen op jouw voorkeuren en interesses. Ontvang je de Campers en Honden nieuwsbrief liever niet meer? Dan kun je je eenvoudig en snel uitschrijven via de link onderaan de Campers en Honden nieuwsbrief.


Marktonderzoek
Wij zijn constant bezig met het verbeteren van onze dienstverlening. Daarom doen we regelmatig algemeen en specifiek marktonderzoek. Deze onderzoeken zijn zoveel mogelijk anoniem. Dit wil zeggen dat we jouw gegevens niet verstrekken. In sommige gevallen worden de e-mailadressen gebruikt om datasets te matchen. We zorgen uiteraard dat jouw privacy gewaarborgd wordt.


Cookies en advertenties
We willen je graag helpen bij het vinden van een fijne locatie. Het liefst eentje die past bij jouw interesses en voorkeuren. Ook willen wij onze website optimaliseren voor onze gebruikers, zowel wat betreft gebruik als advertenties. Om die reden maken wij ook gebruik van gegevens die je bewust of onbewust automatisch aan ons en andere beheerders van onze websites verstrekt. Het betreft onder andere jouw surfgedrag en informatie over jouw browser en randapparatuur. Dit doen we onder andere door het plaatsen van cookies, door ons en door derde partijen, al dan niet nadat je hier akkoord voor hebt gegeven. Wil je meer lezen over cookies en voor welke doelen we deze gebruiken, lees dan hier onze cookieverklaring.

Welke wettelijke grondslagen hebben wij om jouw gegevens te verwerken?
Voor het ontvangen van de nieuwsbrief hebben we jouw toestemming gekregen of ben je als klant toegevoegd vanwege onze legitieme commerciële belangen (gerechtvaardigd belang).

Als je een account aanmaakt, dan verwerken we jouw gegevens op grond van onze contractuele relatie. Dus om onze dienstverlening te kunnen bieden.

Wij hebben een gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens van gebruikers en accommodatiehouders te verwerken, namelijk de vrijheid van meningsuiting. Meer specifiek kunnen deze gebruikers andere bezoekers inlichten over de kwaliteit van de accommodatie die zij hebben bezocht, de bestemming die zij hebben gekozen of andere ervaringen die zij graag willen delen. Zo kan Campers en Honden aan haar gebruikers een zo volledig mogelijk overzicht van camperplekken, campings en overnachtingsplekken tonen en keuzes voor andere vakantiegangers vergemakkelijken. Accommodatiehouders biedt zij een internationaal podium. Daarnaast heeft Campers en Honden commerciële belangen om haar dienst aan te bieden en onderzoek te verrichten om haar dienstverlening te optimaliseren. Campers en Honden heeft hierbij een zorgvuldige afweging gemaakt tussen jouw privacy en haar gerechtvaardigde belangen.   

Tot slot: wij hebben een gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens te verwerken om fraude (fake reviews) te voorkomen.

Delen we jouw gegevens met derden?
We kunnen jouw gegevens delen met derden. Dit zijn partijen die betrokken zijn bij onze dienstverlening. Zo kan het gaan om de gegevens voor de nieuwsbrief, die worden gedeeld met onze e-mailmarketing partij.

Campers en Honden kan de door jou geplaatste review of de beoordeling ook plaatsen op andere websites die Campers en Honden of haar partners in beheer hebben of waarvan zij de inhoud verzorgen. Het gaat hierbij alleen om de tekst en eventueel jouw naam.  Omdat Campers en Honden internationaal werkt, kan jouw tekst ook vertaald worden.  Campers en Honden werkt samen met partners. Deze partners versturen een e-mail naar hun klanten met daarbij het verzoek een beoordeling achter te laten. De reviews worden verzameld op onze website. Deze beoordeling wordt zowel getoond op Campers en Honden als op de website van de partner.

Ook deelt Campers en Honden gegevens met externe bureaus voor analyses en verder (markt)onderzoek.

Tot slot kunnen we jouw gegevens delen indien wij een wettelijke verplichting hebben dit te doen of indien wij een rechtsvordering in willen stellen of ons moeten verdedigen tegen een juridische claim.

In principe worden jouw gegevens alleen gedeeld met partijen binnen Europa. Als we gegevens delen buiten Europa, dan nemen we de extra waarborgen die de privacywetgeving van ons eist. We delen dus alleen gegevens als wij er zeker van zijn dat jouw gegevens daar ook goed beveiligd zijn.

Hoe beveiligen we jouw gegevens?
We doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen. Zo treffen wij passende beveiligingsmaatregelen zodat jouw gegevens niet verloren gaan of dat een derde hiertoe zomaar toegang heeft.Enkele van deze maatregelen zijn: 

– onze websites zijn beveiligd met SSL-certificaten. Hiermee worden de door jouw ingevulde gegevens versleuteld verzonden;
– we hebben een streng toegangsbeleid. Dit betekent dat alleen bevoegde personeelsleden/derden toegang hebben tot jouw persoonsgegevens en dat zij geheimhouding hebben; en,
– we sluiten overeenkomsten af met derden die in onze opdracht jouw persoonsgegevens verwerken zodat zij net zo zorgvuldig omgaan met jouw gegevens als wij. 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Wij bewaren jouw review zo lang als wij dat nodig vinden om een juist en correct cijfer aan de accommodatie toe te kennen. De reviews worden daarom in principe ook niet verwijderd. Ook oude reviews niet. Wij merken dat gebruikers graag ook oude reviews bekijken, om zo te zien of er serieus wordt omgegaan met gegeven feedback en of er verbetering in zit. Dit helpt hen weer met het maken van een keuze.

Als je je hebt afgemeld voor mailings, verwijderen we jouw gegevens onmiddellijk. 

Welke rechten heb jij ten aanzien van jouw gegevens?
Je hebt in het algemeen het recht om te vragen om inzage in, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens. Daar voegen we graag nog aan toe dat als je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, of enige e-mails van ons trouwens, dat je je daar altijd voor kan afmelden. Ook kun je ons vragen jouw review te verwijderen of te anonimiseren.

Daarnaast heb je in bepaalde gevallen het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben elektronisch naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kan een bovengenoemd verzoek of bezwaar sturen naar info@campersenhonden.nl. Graag in de onderwerpsregel zetten “Persoonsgegevens”. Dan weten wij meteen waar het om gaat.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van jouw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie jouw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers op het ID-bewijs), documentnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. 

Wanneer het gaat om inzage in mogelijke persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, stuur dan een kopie van de cookie in kwestie mee. Je kunt deze vinden in de instellingen van jouw browser. Graag benadrukken we dat wij een cookie niet voor je kunnen verwijderen. Je kan dit zelf doen.

Als je niet tevreden bent over de manier waarop we met jouw gegevens omgaan, laat het ons dan weten via bovengenoemd e-mailadres.  

Cookieverklaring


Algemeen

In deze cookieverklaring leggen wij uit welke cookies wij plaatsen, met welke doeleinden en wat jouw rechten zijn ten aanzien van cookies.

Wil je meer weten over het algemene privacybeleid van Campers en Honden, lees onze privacyverklaring dan.

Deze cookieverklaring kan van tijd tot tijd wijzigen. Raadpleeg deze dan met enige regelmaat. Op onze website vind je altijd de meest recente versie.

Wat zijn cookies?
Een cookie is een eenvoudig tekstbestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door browsers (zoals Firefox of Internet Explorer) op de harde schijf van de computer of andere devices zoals een smartphone wordt opgeslagen. Cookies kunnen jouw device of de bestanden die hier op staan niet beschadigen.

Wat doen wij met cookies?
Door het plaatsen van cookies, krijgen wij inzicht in een aantal technische gegevens wanneer je onze websites bezoekt zoals je IP-adres, je besturingssysteem, de browser die je gebruikt, de internetpagina die je bezocht voordat je op onze site terecht kwam en de pagina’s die je bezoekt op onze website. Op basis van deze en andere gegevens leggen wij een gebruikersprofiel aan. Zo’n profiel is anoniem en alleen gekoppeld aan een device (bijvoorbeeld een computer, tablet, smartphone, etc.) of een aantal devices, in combinatie met jouw browser.

Zoals eerder al aangegeven, maakt Campers en Honden gebruik van cookies. Door middel van cookies zijn wij in staat je device of – onder voorwaarden – devices te herkennen wanneer je ons daarmee opnieuw bezoekt. Indien je tijdens het bezoek van onze website eveneens bent aangemeld bij (direct) aan je browser gekoppelde accounts (zoals bijvoorbeeld een Google-account), is het afhankelijk van de door jou gekozen account-instellingen, of wij ook in staat zijn je profiel te herkennen op andere devices die je gebruikt. Cookies herkennen dus alleen devices, geen personen.

We gebruiken verschillende soorten cookies. Deze zijn onder te verdelen in: functioneel, analytisch en tracking (advertentie/affiliate).

Functioneel
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze websites goed functioneren. Daarnaast worden cookies bijvoorbeeld gebruikt om de voorkeuren die je hebt ingesteld voor een bepaalde dienst of webpagina vast te leggen.

Analytisch
Met analytische cookies kunnen wij algemene bezoekgegevens (zoals de meest gevraagde pagina’s) bijhouden. Het doel hiervan is om de inrichting van onze website te optimaliseren. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om meer gerichte informatie op de site te zetten. Op deze wijze kan Campers en Honden haar dienstverlening aan jou verder optimaliseren.

We gebruiken hiervoor onder andere Google Analytics. Google slaat de verkregen informatie op onder andere in de Verenigde Staten. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wel hebben wij maatregelen getroffen om jouw privacy te waarborgen: wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten, wij maskeren het laatste octet van het IP-adres en we hebben Google geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google-diensten, tenzij jij hier toestemming voor hebt gegeven. In dat geval kunnen deze gegevens gekoppeld worden met Google Adwords.

Tracking
Met jouw toestemming plaatsen Campers en Honden en derde partijen, namelijk de advertentie/sociale medianetwerken waar wij mee samenwerken, tracking cookies op je device(s). Deze cookies worden gebruikt om bij te houden welke pagina’s jij bezoekt, om zo jouw profiel te verfijnen.

Hetzelfde doen wij met vergelijkbare informatie die wij van je bezoek aan andere websites krijgen waarop wij adverteren. Je profiel wordt alleen, wanneer je hier toestemming voor hebt gegeven, gekoppeld aan je naam, adres, e-mailadres en andere persoonsgegevens.

Wij gebruiken je profiel om je van nuttige en relevante informatie te voorzien door bijvoorbeeld advertenties af te stemmen op jouw profiel en er tevens voor te zorgen dat niet te vaak dezelfde advertentie wordt weergegeven. Wel zo prettig, toch?

We gebruiken onder andere Google Adwords, Microsoft Bing en Facebook voor advertentie- en remarketingdoeleinden. Zo kunnen we aan gebruikers die op onze website zijn geweest gerichte advertenties laten zien op websites van derden. Deze cookies stellen ons ook in staat conversies en/of prestaties van advertentiecampagnes te meten.

Campers en Honden toont banners aan de gebruiker om haar diensten kosteloos aan te kunnen bieden en blijven aanbieden. Onze adverteerders willen hun advertenties zo efficiënt mogelijk inzetten en maken daarvoor gebruik van geanonimiseerde data. Vervolgens maken zij gebruik van technologieën van derde partijen om de resultaten van advertentieweergaven te verzamelen. Ook deze data zijn volledig geanonimiseerd. Dit betekent dat jouw privacy volledig wordt gewaarborgd.

Wanneer je gebruik maakt van mobiele applicaties (apps) van Campers en Honden kunnen wij gegevens verzamelen en verwerken over de daadwerkelijke locatie van het device via de GPS-signalen die jouw device verzendt. Campers en Honden bepaalt door middel van het GPS-signaal van het device de locatie van de gebruiker. De positie matchen we aan ons “Geo Area ID” om zo de dichtstbijzijnde locaties te kunnen weergeven in de app. Wanneer er een bestemming wordt opgeslagen binnen een mobiele app wordt deze lokaal op het device van de bezoeker opgeslagen. De GPS‑locatie van de gebruiker wordt gedeeld met derde partijen zodat relevante advertenties aan de gebruiker getoond kunnen worden op basis van zijn of haar locatie.

Verder verzamelen wij device-specifieke gegevens, zoals het hardwaremodel. Dit type, dat uitsluitend ziet op devices en niet op personen, wordt door ons gedeeld met derden. De gegevens worden gebruikt om, geheel anoniem, gebruikersgedrag in kaart te brengen om zo verbeteringen aan te kunnen brengen binnen onze websites en applicaties.

Hoe kun je cookies voorkomen of verwijderen?
Je kunt je internetbrowser zo in te stellen dat je wordt gewaarschuwd als er een cookie wordt geplaatst of zelfs geheel te voorkomen dat cookies geplaatst kunnen worden. Het gevolg daarvan is dat je mogelijk niet, of niet optimaal, van alle onderdelen van onze websites gebruik kunt maken.

Daarnaast bestaat de mogelijkheid om in je browserinstellingen specifieke types cookies, zoals cookies die wachtwoord, inlognamen en andere voorkeuren bijhouden, aan- of uit te zetten. Omdat iedere browser anders is, verwijzen we je voor deze mogelijkheden naar de instellingen van je eigen browser. Voor uitgebreide informatie adviseren we de uitleg van de consumentenbond te raadplegen.

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Dat betekent dat ze na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens meer van je surfgedrag registreren. Je kunt er ook voor kiezen de cookies voor de houdbaarheidsdatum handmatig van je device(s) te verwijderen. Elke browser biedt deze mogelijkheid. Ook hiervoor verwijzen we je naar je eigen browser. Daar is meer informatie te vinden over hoe je dit doet.

Waar kun je heen met vragen?
Als je vragen of klachten hebt over hoe wij cookies gebruiken, of over ons algemene privacybeleid, stuur dan een mail naar info@campersenhonden.nl.  Hoe je dit doet, kun je lezen in onze privacyverklaring.